POLÍTICA DEVOLUCIÓN

Instrucciones de cambios y devoluciones 

Dispones 14 días a partir de la fecha de entrega para realizar cambios o devoluciones por defectos. Avisar 24- 48 horas via email desde que llego su pedido.

Por favor, contacte a nuestro Servicio atención al Cliente a través de un mensaje electrónico: devoluciones@modashop.click  indicando el número de pedido y el motivo de la devolución. Le contestaremos dentro de las siguientes 24-48 horas. Le agradecemos su paciencia.


  • ¿Como realizar el proceso de cambio o devolución?

Tienes que volver a empaquetar el producto en su embalaje original con su etiqueta y enviarlo de vuelta a través de cualquier oficina de Correos. TE ENVIAREMOS LA DIRECCIÓN Y PASOS A SEGUIR UNA VEZ RECIBIDO EL CORREO ELECTRÓNICO.

El reembolso de tu dinero será realizado al recibir tu paquete en perfectas condiciones. Nosotros haremos el reintegro en tu dinero en un vale sin caducidad para volver a comprar otro producto . Una vez que se reciba la orden de reembolso te enviaremos un e-mail de confirmación con tu vale.

¿Quién paga los gastos de envío por devolución?

Los gastos de envío por devolución corren a cargo del comprador. MODASHOP se encarga de pagar los gastos por devolución solamente en caso de artículos defectuosos o que hayan sido enviados por error.

Condiciones de devoluciones

Tienes 14 días a partir de la fecha de entrega en España y resto de países.

Una vez recepcionada y examinada la mercancía, se efectuará la devolución del importe pagado o la retrocesión de cargo efectuado en su cuenta, en caso de que se cumplan las condiciones establecidas para ello (prendas que no hayan sido usadas o dañadas, devolución de envoltorios originales…). No procederá el cambio o devolución de los productos que no estén en las mismas condiciones en las que se recibieron o que hayan sido usados más allá de la mera apertura del producto.

  1. Los artículos deben ser enviados en perfecto estado en su embalaje original y con su etiqueta. Las devoluciones son verificadas por nuestros responsables de calidad, si perciben algún artículo roto, manchado o usado, el cambio o devolución no será aceptado.
    2. Si realizas una devolución sin prevenir a nuestro servicio de atención al cliente, nuestro servicio de calidad lo va a considerar como artículo no reembolsable.
    3. No aceptamos la devolución de los pedidos vía el servicio de pago contra reembolso. Los gastos de devolución no son reembolsables.

 

MODA SHOP efectuará la devolución lo antes posible en un cupon de cambios y devoluciones que no tienen caducidad.

Recomendamos que, si desea devolver algún producto y tiene alguna duda, se ponga en contacto con nuestro departamento de Atención al cliente a través de la dirección de correo electrónico devoluciones@modashop.click

 

Todo lo anterior sin perjuicio de las garantías legales y demás derechos reconocidos al consumidor por la legislación vigente.